影音 / 管理實務

【隨身聽】聰明談判,得到你想要的
運用FBI專家的兩個談判技巧,談出你想要的結果!
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【短片】6個小技巧,讓email發揮大效用
為什麼供應商窗口,常常在收到我的電子郵件後,打來問我郵件上面寫過的事?為什麼已經寫在電子郵件 ...
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【短片】運用微學習提升團隊能力
A部屬遇到了一個問題,花了三天解決,不久後,B部屬遇到類似的問題,又花了三天處理。想留住團隊 ...
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【短片】三個問題,幫助你發展人才
發展人才是主管一項重要的工作,但許多主管因為日常工作忙碌,忽略了這個部分。事實上,發展人才並 ...
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【短片】兩個做法,提高團隊的同理心
許多人都以為,同理心是一種與生俱來的特質。事實上,這是錯誤的。同理心是一種可以鍛鍊的能力。
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【短片】如何請顧客分享使用心得
對公司來說,應該如何運用口碑行銷的力量?請顧客分享使用心得,就是一個最簡單的方法。
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【隨身聽】回覆顧客的訊息,你寫對了嗎?
近年來,數位客服迅速崛起,但網路缺少了肢體語言與情感表達,很難精準的回應顧客的需求,比較容易 ...
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【短片】解決瓶頸的4個步驟
很多人常常覺得,當公司績效有問題,問題就一定是出在員工身上,但這是錯誤的想法。其實,大部分的 ...
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【短片】解決問題時,你應該避開的兩個陷阱
問題發生時,許多人會想立刻開始解決問題,因此掉入兩個陷阱,反而無法有效解決問題
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