影音 - 管理實務

【隨身聽】回覆顧客的訊息,你寫對了嗎?
近年來,數位客服迅速崛起,但網路缺少了肢體語言與情感表達,很難精準的回應顧客的需求,比較容易 ...
PLAY
【短片】解決瓶頸的4個步驟
很多人常常覺得,當公司績效有問題,問題就一定是出在員工身上,但這是錯誤的想法。其實,大部分的 ...
PLAY
【短片】解決問題時,你應該避開的兩個陷阱
問題發生時,許多人會想立刻開始解決問題,因此掉入兩個陷阱,反而無法有效解決問題
PLAY
【隨身聽】如何提高會議的成效
開會不但沒有解決問題,反而還讓你沒時間做好真正的工作。如何讓會議更有效率,更能產出結果?
PLAY
【隨身聽】嘉信理財創辦人學到的四堂課
今天和您分享的是嘉信理財董事長施瓦布的人生四堂課,第一,面對環境必須審慎地評估情勢;第二,勇 ...
PLAY
【隨身聽】永遠不要浪費掉危機
作為一個領導人,每一次出現問題的時候,一定要好好善用這個問題,讓它成為促成改變的動力。
PLAY
【短片】行為改變從環境開始
環境會影響人們的行為,想要協助部屬改變行為,應該將環境考慮進來。
PLAY
【隨身聽】團隊合作的兩個心理學研究
團隊合作的兩個心理學研究:第一、回應同事的需求,對方對你的感激,能轉換成你工作上的動力;第二 ...
PLAY
【隨身聽】新點子被拒絕?試試這四個做法
許多人以為,原創者或創業家喜歡冒險。但這是錯誤的迷思,他們成功的關鍵其實是,懂得如何降低風險 ...
PLAY
【短片】2個小練習,告別挫折與無力感
感到挫折與無力時,不妨運用兩個簡單的小練習,讓自己專注在可以控制的事情上,找回動能。
PLAY